Consultas técnicas

¿Con quién me contacto si tuve un problema con mi venta?
MODO no se encarga de la acreditación ni de la devolución del dinero de las compras de tus clientes. En estos casos te sugerimos que te contactes con quiene...
La terminal no muestra el código QR, ¿qué hago?
Esto puede deberse a un problema técnico o de conexión. Te recomendamos revisar que la terminal esté correctamente conectada. En caso de que el problema pe...
Tengo una terminal vieja, ¿cómo puedo hacer para ofrecer pagos con MODO?
Para ofrecer pagos con MODO únicamente debes contactarte con quienes proveen tus terminales, indicándoles que querés utilizar MODO como método de cobro y li...
¿Cómo sé que el pago fue realizado?
¡Es muy fácil y rápido!   Mostrás el QR en la terminal de pagos y el cliente lo escanea.  Cuando tu cliente ya haya escaneado el QR, esperá a que en su...
El cliente escanea el QR pero no pasa nada
Esto puede deberse a un problema de conexión particular en el celular de tu cliente. Te recomendamos que verifiques que tu cliente  cuenta con datos en su t...
Cobré con QR. ¿Cómo hago una devolución?
Para hacer una devolución de dinero por una compra, recordá que la operación tuvo que haber sido presentada. En el caso de que aún no hayas hecho el cierre ...
Cobré con QR. ¿Cómo hago una anulación?
Una compra puede ser anulada siempre y cuando no haya sido presentada, ni se haya cerrado el lote durante el que se realizó la misma. Si la compra ya fue pr...
¿Es reutilizable el QR de MODO?
No, el código QR que se genera en cada operación es único tanto en Posnet (Fiserv/Firstdata) como en LaPos (Prisma). Esto quiere decir que cada compra se va...
¿Puedo imprimir el código QR?
¡Sí! En caso de que imprimas el código, tu cliente va a poder escanearlo directamente del cupón. Te dejamos algunas recomendaciones para que pueda hacerlo e...
¿Cómo veo las ventas QR después de hacer el cierre de lote?
En tu terminal LaPos (Prisma), las ventas con QR aprobadas se incluyen en el lote de cada marca. Vas a poder verlas junto con las transacciones de banda, co...